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72街快餐店对员工的行为举止规范

2020-02-02阅读数:

每个餐饮行业都会有对员工的行为举止规范,这是代表这店铺的名声。一般72街快餐店对员工从经营管理方面上,需要对员工的仪容仪表方面有所要求,言行举止方面也有一定的规范,下面小编就为大家来说说72街快餐店对员工的行为举止规范。

规范一:72街快餐店的员工在遇见顾客的时候要面带微笑,并采用站立服务方式,做到主动问好,给顾客宾至如归的感觉,切忌不要让自己的表情让顾客感到反感。

规范二:72街快餐店要求员工在和顾客谈话时,注意保持一步半的距离,并保持亲切、诚恳的态度及大方的表情,为顾客解答所在餐厅里遇到的问题,要做到让顾客满意。

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规范三:72街快餐店应该规范员工的言谈,注意要求员工在向顾客提问时采用适当的语言,对于语言上的分寸一定好格外注意。

规范四:72街快餐店注意要求员工在与宾客交谈时,尽量做好倾听,不论顾客的态度如何,都应该让顾客先把话说完,尽量不要在顾客说话的时候抢话及辩解。

规范五:72街快餐店的员工要注意在顾客之间交谈的时候,尽量保持一定的距离,不要让顾客觉得自己在旁听及窥视,更不要随便插话干扰。

以上五点言为规范,都是小编总结出来的,如果有在开店或者想开店的小伙伴,可以看一看,必定对你们有所帮助!